Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración 🐧
💰Formas de pago
TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO o TRANSFERENCIA BANCARIA
📦 Información sobre envíos
Medio de envío: RETIRO EN LOCAL COLABORADOR o ENVÍO POR SERVICIO DE MENSAJERÍA ($5.000 ARS).
Envío gratis: En compras superiores a $70.000 ARS.
Zona de cobertura: Realizamos envíos únicamente dentro de zonas determinadas. Por favor, consultanos antes de realizar tu compra para confirmar si llegamos a tu ubicación.
| 📍PUNTO DE RETIRO | 🚚 ENVIO A DOMICILIO |
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COORDINACIÓN DE HORARIO Y UBICACIÓN: Si selecciona la opción de "PUNTO DE RETIRO", nos pondremos en contacto con usted para confirmarle el punto de retiro y los horarios disponibles. |
TIEMPOS Y HORARIOS DE ENTREGA: Pedidos antes de las 15:00 hs: Entrega el mismo día dentro del rango horario seleccionado. Pedidos después de las 15:00 hs: Entrega al día siguiente dentro del rango horario seleccionado. |
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ATENCIÓN COMERCIAL: El punto de retiro corresponde a un comercio aliado/colaborador. El personal del local únicamente realiza la entrega del paquete.
Para cualquier duda, cambio, consulta sobre el producto o seguimiento, por favor comuníquese exclusivamente con nosotros a través de WhatsApp. |
MARGEN DE SEGURIDAD: Por imprevistos del tránsito o clima, le solicitamos calcular un margen de al menos 30 minutos de flexibilidad respecto al horario elegido para su recepción (ej. si necesita el paquete a las 18:00 hs, seleccione o considere un margen desde las 17:45-18:15 hs). |
* Términos y Condiciones de Compra y Devolución
Al realizar su compra, usted acepta las siguientes condiciones:
Recepción del pedido: Para entregas a domicilio, es indispensable la presencia del titular, un tercero designado o la recepción en Lobby (ej. Hotel, Hostel etc). No se dejarán paquetes sin confirmación de recepción.
En caso de reenvío por datos incorrectos o paquete devuelto, los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del comprador, sin excepción (incluyendo compras mayores a $70.000 ARS)
Para coordinar un reenvío (con costo adicional) o gestionar el reembolso del producto, por favor comuníquese por WhatsApp, ya que el proceso no se realiza de forma automática.
* Tené en cuenta que todo reenvío tiene un costo adicional, sin excepción para compras mayores a $70.000 ARS.
* Políticas de Cambio y Devolución
Condiciones del producto: El producto debe estar sin marcas de uso, con sus etiquetas originales intactas y en perfectas condiciones (sin daños).
Verificación del producto: El cambio o la devolución se procesará únicamente luego de verificar el estado del producto. Este proceso puede demorar hasta 1 día hábil.
Cambio en el punto de retiro: Si realizás el cambio directamente en nuestro punto de retiro, no se cobrará ningún costo de envío.
Cambios por preferencia del cliente (Delivery): En caso de solicitar un cambio por gusto, talle o preferencia con envío a domicilio, los costos de envío de ida y vuelta quedarán a cargo del comprador, independientemente de la compra anterior.
En caso de productos con falla o error en el envío, nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
* Zona y Modalidad de Devolución:
Las devoluciones (Ley 24.240) se realizarán exclusivamente dentro de la ciudad de Ushuaia (dirección de entrega original) y únicamente de forma presencial en nuestro Punto de Retiro designado. No se aceptarán envíos o encomiendas no autorizadas.
* Registro de Embalaje:
Todo el proceso de empaque y despachado es grabado en video y fotografiado para garantizar el estado impecable del producto.
* Verificación de Calidad:
Los reclamos por fallas se verifican con el registro audiovisual de salida. Si se constata un reporte falso, manipulación o daño intencional, la devolución será rechazada.
